為降低居民融資成本，各地銀行業(yè)堅決落實好相關(guān)政策，有序開展存量個人住房貸款利率調(diào)整。據(jù)中信銀行蘇州分行統(tǒng)計，該行這次存量住房按揭利率調(diào)整涉及居民2.7萬人，輻射蘇州大市全轄，為此該行多措并舉，及時精準(zhǔn)做好全方位服務(wù)。

據(jù)悉，中信銀行蘇州分行開展住房按揭貸款業(yè)務(wù)已近20年，多年來持續(xù)深耕蘇城市場，為購房者提供優(yōu)質(zhì)的住房按揭貸款服務(wù)，此次調(diào)整面廣量大，依據(jù)中信銀行10月12日發(fā)布的《中信銀行個人存量住房按揭貸款利率調(diào)整實施細(xì)則公告》，分行個人信貸部及各經(jīng)營機構(gòu)迅速響應(yīng)，積極踐行金融工作政治性和人民性，從對客通知、人員培訓(xùn)、對客政策解釋、固定利率模式及基準(zhǔn)利率定價客戶轉(zhuǎn)浮動利率、網(wǎng)點服務(wù)安排等多方面展開全面部署，全力以赴，做好此次利率調(diào)整。

“眾多按揭客戶對定價模式以及本次利率調(diào)整機制的理解存在差異，所以政策精準(zhǔn)解釋是本次政策平穩(wěn)落地的關(guān)鍵點之一?！敝行陪y行蘇州分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，為了便于大家理解，中信銀行在“中信銀行個人貸款”公眾號發(fā)布兩期《中信銀行存量住房貸款利率調(diào)整客戶問答》，以問答案例的形式，清晰明了地進(jìn)行規(guī)則解釋。分行全轄網(wǎng)點的相關(guān)工作人員也對公告內(nèi)容、對客問答開展了專項學(xué)習(xí)，確保對客回復(fù)專業(yè)有效，提升客戶服務(wù)體驗。

這次存量按揭利率調(diào)整主要以批量調(diào)整為主，無需客戶主動申請。但目前以固定利率模式及基準(zhǔn)利率定價的客戶則需至中信銀行線下辦理浮動利率轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)。為了最大限度方便客戶，減少路途往返時間，中信銀行蘇州分行在市區(qū)及各縣市特設(shè)業(yè)務(wù)受理專窗，對于無法來銀行辦理業(yè)務(wù)的異地客戶提供遠(yuǎn)程受理服務(wù)，贏得大家的一致認(rèn)可。該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，中信銀行扎根蘇州三十多年，始終秉持用心服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)、服務(wù)蘇城百姓生活的初心使命，接下來，將繼續(xù)為廣大居民提供專業(yè)、高效、熱誠的金融服務(wù)，積極詮釋“讓財富有溫度”的品牌理念，為蘇州經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展增添中信溫度。