日前，中信銀行南寧星光支行迎來(lái)一位特殊客戶，手提裝滿殘缺霉變紙幣的塑料袋，焦急詢問(wèn)兌換事宜。這些紙幣系老人家中積蓄，不幸遭意外火災(zāi)侵襲，受損嚴(yán)重。得知情況后，網(wǎng)點(diǎn)迅速啟動(dòng)兌換應(yīng)急機(jī)制，以高效服務(wù)響應(yīng)客戶求助。

面對(duì)滿袋焦糊霉味、粘連嚴(yán)重的紙幣，工作人員毫不遲疑，立即開(kāi)啟緊張而細(xì)致的清點(diǎn)工作。這批紙幣因火燒、水浸、霉變，屬特殊殘缺污損范疇，清點(diǎn)難度極大。為確?？蛻魴?quán)益，網(wǎng)點(diǎn)工作人員耐心分離、清潔、固定每一張紙幣，歷經(jīng)近四小時(shí)不懈努力，成功兌換4.8萬(wàn)元，為客戶挽回重大損失。

火患無(wú)情，中信有愛(ài)。此次“錢幣重生”行動(dòng)，不僅是對(duì)客戶財(cái)產(chǎn)的緊急“救援”，更是中信銀行南寧分行踐行“金融為民”的生動(dòng)體現(xiàn)。未來(lái)，該行將繼續(xù)深化以客戶為中心的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化現(xiàn)金支付環(huán)境，致力于提供更高質(zhì)量、更便捷的金融服務(wù)。